5月17日，正值国际电信日，由杭州市金融办指导、杭州市互联网金融协会主办的杭州市互联网金融协会服务热线电话开通仪式在西溪谷成功举行，网贷天下等多家杭州互金协会会员单位应邀出席，并见证了这个重要时刻。
本次热线电话开通仪式由杭州市互联网金融协会秘书长楼建民主持，杭州市金融办、西湖区发改经济局、西湖区公安分局古荡派出所以及多家杭州互联网金融协会会员单位到场并发表讲话。
杭州市金融办银行保险处赵斌在致辞中讲到，杭州作为互联网金融行业创新发展的高地，一直引领着行业的发展，那就更应该加快行业体系建设，促进互联网金融规范、共享和创新发展。今天这条热线既然开通起来了，就要发挥好为互联网金融消费者服务的作用。帮助消费者答疑解惑，保障消费者的合法权益，提升消费者的信心，维护互金行业的健康、合规发展，并让这条热线能成为政府、企业、消费者之间的纽带和桥梁。
杭州互金协会会长单位蚂蚁金服公共事务部田帆代表协会发言时表示，杭州良好的政策环境，充满活力的经济和完善的网络基础设施，为互联网金融提供了创新创业的土壤。目前，杭州互金行业发展速度已经超过北上广深等一线城市，领跑全国。在这样的环境下，互金热线的开通很有其必要性：一是为广大消费者的各类互联网金融问题答疑解惑；二是为互联网金融企业提供一个观察市场、听取声音的渠道；三是为地方金融监管提供线索和依据，防微杜渐，支持行业更加健康和可持续发展。
51信用卡副总经理章曦代表本次接入热线电话单位作了发言，400热线的开通让企业认识到企业肩负的社会责任，可以帮助企业更快更好地找到症结所在并解决，提升用户对行业的信任感，我们呼吁更多的企业加入到服务热线中来，共同行业环境，承担社会责任。章曦认为，这次全国首条互金服务热线的开通，标志着杭州又一次在互金消费者权益保护、指导规范企业合规操作、舆情问题方面走在了全国前列。
杭州互金协会会员企业中有一大批是落户在西湖区创业发展的，能有今天的发展环境离不开公安的保驾护航，本次服务热线开通特别邀请到西湖区公安分局古荡派出所副所长胡记良向与会者专题介绍了当前公安系统互联网金融风险专项整治排查的情况，希望互金企业要有社会责任心，做到合规发展。
热线开通初期，一定会存在这样那样的各种问题，同时，热线的开通又是必需的，只有切切实实听取广大互金消费者的建议和意见，联通互金企业和广大互金消费者，发挥好桥梁纽带作用，才能更好的促进互联网金融行业健康发展。至此，杭州市互金协会服务热线热线电话4000018078正式开通。（网贷天下/文茵）