企业信息化建设是指通过技术层面的部署来提高企业的运营管理效率，降低运营风险和经营成本，为企业的运营决策提供数据支撑，从而增加不断累积企业的无形资产和核心竞争力，拓宽企业生存空间。
企业的信息化建设不外乎两个方向，第一是对外营销的渠道信息化，是企业开向互联网的一扇窗户；其次就是对内管理的系统化，它是企业内部信息的组织管理工具。
培训机构在商业逻辑上也属于企业的范畴，因此在信息化层面依然遵循着其内在的逻辑。而培训机构，不管是作为义务教育之外补充的文化课培优还是日益火热的艺术特长培训，其学校的信息化都将是不可逆转的趋势和潮流。
企业发展的日渐式微，往往是技能前置带来的表面风光背后，隐藏着思维滞后带来的发展隐患。就像曾经技术上领先行业15年的柯达，也难逃因观念滞后而导致的大败局。
1、品牌建设
这段时间，教育部等四部门联合发布的《关于切实减轻中小学生课外负担开展校外培训机构专项治理行动的通知》，成为了培训机构的梦靥，尤其是矛头直指那些无资质和有安全隐患的培训机构，数学、语文等学科类超纲教超前学等“应试”培训行为，以及学校和教师中存在的不良教育教学行为，让高高兴兴开店准备迎接开学返校学生的校外培训机构内心蒙上一层阴影。
政府对培训机构的强力监管介入，大的来讲是现代社会文明进程日以推进的结果，小处来看是行业充分竞争和发展到一定程度之后的必然洗牌。
因此，利用信息化手段让机构运营更加规范化，更好的传达品牌形象、秉承办学理念，是接下来立足长远发展的培训机构必将面临的现实。
基于信息智能化的品牌赋能，你做也得做，不做以后就不用做了，因为这个行业你已经是局外人了。
【拍砖】那问题来了，我机构小也需要信息化吗？我人数少也需要信息化吗？我做的传统行业也需要信息化吗？（接招请看后续文章……）
2、提升效率
培训机构工作繁杂、零碎，学生课程课时学费查询、班级老师学费记录，林林总总，这种情况之下，信息化是唯一必然的选择。通过科技的力量，让优质教育惠及更多机构和孩子，是社会对技术服务商的要求。用信息化水平提升机构管理效率，用科技手段辅助教学，才能让学校把更多的精力专注于教学，让孩子享受更加优质的教育资源。
互联网时代，效率不一定让你赢，但一定可以让你输的一塌糊涂。
【拍砖】那问题来了，我的团队执行力很强也需要信息化吗？我们都在用各类办公软件不就是信息化吗？（接招请看后续文章……）
3、完善服务
培训机构的服务工作的精细是其他很多行业难以比拟的，学生的教学，家校的互动，对服务的快速反应、及时回馈提出了很高的要求。信息化的引入，让一部分的零碎但是重要的工作交给系统，则是培训机构不得不面临的抉择。培训机构的服务是多元化的，学生和家长是两个完全不同的群体，有着不同的诉求，服务的时间要求、内容要求、方式要求差异很大，这都决定着我们服务的方式也需要多元化。
同时，传统教培机构往往学员与老师的粘性比学员与学校的粘性要强，信息化水平的提升，可以在一定程度上通过重构服务的路径来实现粘性的重塑。让家长对机构产生服务上的信息依赖，进而减少因为教师流失导致的客户流失及伤害。
很多时候，服务可以锦上添花，但是当它扮演雪中送炭的角色时，所谓的服务，等同于卑微的低三下四。
【拍砖】那问题来了，我搞好教学不就行了吗？我多让老师打回访电话不就行了吗？（接招请看后续文章……）
4、运营决策
有一个很有意思的现象，从企业角度看，在西方，运营是80%的科学加20%的艺术，而中国本土企业的运营则是20%的科学加80%的艺术。中国的很多企业还处在“艺术”经营阶段，也就是说他们没有像跨国公司那样，先把市场上非常具体的数据统计出来，而更多的是凭感觉。
西方的现代企业管理制度的建立是基于数据汇集、分析的基础上，每一项的决策背后都是大量的调研数据，数据支撑企业决策是西方企业经营的一种重要手段。
培训机构应当在信息化的基础上，进行渠道数据的归集，客群的分析等等，然后由此来做运营决策，避免拍脑门决策导致的工作失误。有人把创业历程中的错误美化为试错，岂不知试错也是要建立在科学的基础上探寻可行性的大小，而不是在盲目的前提下玩过把瘾就死的游戏。
拍脑门决策的人，大多牺牲于脑震荡。
【拍砖】那问题来了，我机构小怎么做数据分析？我个人能力强，了解行业不就可以直接决策了吗？（接招请看后续文章……）
5、内部管理
先谈一个看似毫不相干的例子，区块链的出现是互联网大气候中一个近乎极致的应用，而伴随着区块链技术而来的是区块链的思维方式。区块链思维的出现旨在创造一个超越政治、宗教、文化等束缚的去中心化的技术，来实现应用领域近乎绝对的公平。因为政治、宗教都是人作为内核，人情是绕不开的一道坎儿。这也就给我们提出了一个问题，在管理中，我们如何应用系统来实现尽量的公平，避免人情左右制度而造成的管理上的短板。
教师的管理，教师以外其他员工的管理，比如课程顾问，人事、财务，工作进度如何实时监督，出差不在校区的时候如何对学校进行全方位的把控等等，都需要通过机构的信息化来实现。
而对于其他员工，比如销售顾问而言，每日工作量的推进，客户的跟进，客户资源的有效利用程度等等，能够随时随地进行，这一切都是信息化作为前提的。
管理带来的成本，可能是创业天平失衡的最后一个筹码。
【拍砖】那问题来了，信息化就可以不讲人情了吗？信息化就一定能公平吗？（接招请看后续文章……）
写在后面：
在互联网方兴未艾的时候，宗庆后为代表的传统企业家和马云为代表的新型企业家有过互联网工具和思维的辩论。谈到这里，不得不谈的就是几年前我在给《赢在移动端——移动互联网全景思维》一书写的序《这只鳄鱼在流泪》中就曾提及过这次辩论，也提出了自己的观点，当时有行业的人说我是年轻后生妄论大咖。其实，到今天，我依然坚持，互联网工具论和思维论的对错并不重要，重要的是一种观念，你有没有迎合时代发展而做出战略调整的观念才是最重要的，难道说，工具的应用不是因为思维在前？思维难道就不可以作为一个工具存在吗？
对于培训机构的经营者而言，我们要想有所为，首先看的就是自己的观念在哪个层级，信息化的部署与否背后论到极致就是观念在支撑。
观念就像一个人，他叫萧何。成也是他，败也是他……