在“防疫”的攻坚战中，人流巨大的公共场合义不容辞，商场亦是如此。
　　在做好日常卫生清洁与消毒工作以外，杭州各大商场自疫情爆发以来多次调整营业时间。甚至诸如砂之船（杭州）奥莱、杭州首创奥特莱斯、衣之家城市奥莱、杭州湖滨银泰in77、城西银泰城、国大城市广场、杭州大悦城、武林银泰、杭州大厦501城市广场、efc live、远洋乐堤港、拱墅万达广场等商场纷纷早已宣布暂时闭店。
　　响应政策 暂时闭店
　　2月4日，杭州市人民政府宣布实施“防控疫情 人人有责”十项举措中明确指出：非涉及居民生活必需的公共场所一律关闭，且农贸市场、超市、药店等场所合理安排营业时间，定期消杀，进入人员一律测温、佩戴口罩，快递、外卖实行无接触配送。
　　政策一出，各大商场积极响应，陆续出台闭店政策，以支持全体抗击疫情，保障人们的生命和健康。
　　除杭州嘉里中心从2月4日18时就宣布暂停营业外，诸如杭州大厦、万象城、滨江宝龙城、来福士中心、西溪印象城、金沙印象城、古墩印象城、金沙天街、西溪天街、紫荆天街、余之城等都宣布从2月5日至2月9日暂时闭店，城西银泰城也将闭店时间延迟至2月9日。
　　值得关注的是，各大商场闭店公告后几乎都标注了：恢复营业时间将视疫情进展及政府相关政策规定另行通知。
　　人性关怀 线上购物
　　线下实体门店为抗疫情闭店，是对市民、商场职工生命健康的负责，也是响应政府政策的一种社会责任感的体现。然而，闭店对商场带来的损失是直观的，之前一些企业和购物中心已经纷纷出台为商户减免租金的优惠政策，与商户共渡难关。
　　疫情面前，既然无法改变事实，就勿需一味地纠结损失有多严重，应该以务实、积极的心态去应对和自救。线下短暂调整，线上会有新的机会。
　　北京华润五彩城自疫情期间，就积极拓展了新的销售渠道，通过官方微信、官方小程序等将将线下购物转换为线上选货、线下发货到家的安全模式，并且帮助商场商铺建立起了61个线上微信经营群，已经取得了显著的效果。据悉，2月4日单群单日销售额高达3万余元。
　　杭州各大商场也瞄准了线上渠道的爆发力，纷纷上线线上购物平台。比如杭州四大龙湖天街就开展了“街为心选，宅家fun购”的线上服务，建立了美妆、家居、零售、民生、餐饮等各品类购物群；杭州三大印象城都已上线印享星线上购物平台；而诸如来福士、滨江宝龙城等也联动品牌提供外卖服务。
　　虽然商场暂时闭店，但是为保障民生，满足市民日常生活需求，各大商场的超市依旧站在第一线。
　　超市不仅提供了线上购物外送的服务，线下实体店也保障日常供应。比如滨江宝龙城的永辉超市、紫荆天街的永辉超市、嘉里中心的ole’精品超市、余之城的大润发超市、万象城的ole’精品超市、杭州大厦的lse超市、古墩印象城的沃尔玛超市、远洋乐堤港的永辉超市等均正常营业。
　　同时，各大商场超市严格做好消毒工作，员工必须要戴口罩戴手套，顾客进入超市前都要进行体温测量，确保疫情防控工作有序进行。
　　目前疫情进入关键阶段，百姓要理性乐观对待，企业应勇敢面对。
　　联商高级顾问团成员王国平认为，疫情阶段，非刚需产品可以暂停营业几天，等待市场明朗。同时，可节省一定的人工、水电成本等，对于春节期间留下来的员工给予一定的补贴以示肯定。

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