协友公司始终坚持以客户为中心的服务管理体系。在公司氛围及制度体系上建立了严格的服务保障体系，设有客户服务中心，下设咨询实施、政务实施、技术维护、项目开发四个服务部门，分工合作，作好服务保障。同时也制定了服务快速响应时间制度，市内4小时上门，郊县8小时上门，其他地市24小时上门的快速响应服务制度。
对于企业信息化，不同的企业有不同的理解，企业oa办公自动化并不在于企业的大小，关键在于企业的发展潜力和内在需求，企业只有迅速从各方面准确获取信息，按现代管理手段及时准确的应对，才有可能全面提高企业资源配置水平和核心竞争力，立于不败之地。致远oa
oa办公系统需要的信息系统是由它的经营规模、经营方式、环境等各种因素决定的，就整体来讲，它可能不需那么全面，但就解决某个具体问题而言需要的功能会更强大一点。小企业人少，侧重于核心业务需求的解决，以客户订单为中心，沟通简单，软件能够解决这些核心业务的问题基本上就可以了；大企业相对来说人比较多，反应速度慢，信息化的要求比较高，对于软件的需求就比较高、比较复杂。企业信息化的目的是为了降低成本，提升在市场上的竞争力，对于不同的企业，信息化的方式又有很多种。
因此，不管是小企业还是大企业，客观上信息化的内在需求是存在的，因企业的行业、规模、不同的发展阶段、关键决策人的认知程度而异。杭州oa
许多oa厂商在产品功能开发上力求大而全，或过于超前化。这样做没有充分考虑到企业用户的实际需求。同时，企业用户的应该具备与时俱进的精神，在现有的oa系统应用中新的需求来适应oa软件的二次开发和功能扩张。这样的过程是需要双方来进行一番“磨合”的。特别需要强调的是，尽量在企业用户的细节需求上做好“功夫”，不要片面追求新而精，忘却了企业用户是否需要。
对于日后oa软件业的发展方向，确切的讲是双方所经历的“磨合期”是否在将来会有质的改变？专家建议，企业用户在oa选型或应用思维上日趋成熟，对于如用友致远oa这样具备开放性、易用性的oa系统品牌有深一步的了解为宜。而oa厂商则需要在服务、二次开发等方面进行“磨合期”的改变，这样“磨合”阶段将很快被新一代的oa应用格局所代替。

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