大河报·大河客户端首席记者 刘广超 通讯员 陈志奇 文图
7月14日，记者从漯河市工商局获悉，近日，漯河市工商局与杭州市市场监管局签署了《网络交易监管跨区域协作协议》，成功接入杭州市市场监管局“红盾云桥”智能协作平台，成为全省工商系统首家跨区域签署合作协议的地市级单位，为解决网络市场监管难、网络投诉举报跨区域查处难等问题打下了坚实基础。
据了解，阿里巴巴集团旗下的淘宝、天猫等平台是全国最大的网络交易平台，占据全国网络交易市场的 60%以上。抓住了这个监管主阵地，对强化网络市场监管具有十分重要的意义。为解决网络市场异地执法监管难的问题，杭州市市场监管局以“信息共享、信用联动、精准监管”为监管理念，开发了“红盾云桥”智能协作平台，成功打通了监管部门和阿里系数据云的连接通道，能够实现政企数据交汇和异地数据协查、案件移送等网络监管功能，进一步完善信用监管体系，严厉打击网络失信行为，维护消费者的合法权益。
据漯河市工商局副局长魏永晖介绍，与杭州市市场监管局签署协议后，漯河、杭州两局区域间合作搭建了信息化数据交换的桥梁。漯河市工商局可通过“红盾云桥”向淘宝、天猫、1688数据库调取网络市场主体的相关数据以及交易快照、订单详情、交易记录等，系统将自动生成加盖电子签章的有效公文，为工商部门查处网络违法案件提供了技术和电子证据支撑，网络交易跨区域监管难题将得到有效解决，网络投诉举报处理效率将极大提升，在提高监管效能，查处各类网络交易违法行为，维护消费者合法权益，规范网络交易秩序、促进网络市场健康发展等方面将发挥重要的促进作用。
据介绍，跨区域网络市场监管协作将更好地保护消费者的合法权益。目前，网购已成为消费投诉的热点，维权时又面临各种困难。如果一个漯河消费者投诉淘宝网店，按照传统的处理方式，漯河市工商局需要发纸质函给杭州市市场监管局，杭州市市场监管局再分派给阿里巴巴集团所在地余杭区市场监督管理局，中间环节太多，处理效率极低。而今后再遇上这样的问题，漯河市工商部门可直接在平台上录入电子函，选择需要阿里巴巴协助调查的信息，比如交易快照、交易记录等，主体信息数据调取返回可实现快速响应，系统自动生成回函并加盖电子签章。这意味着，网购投诉处理的时间大大缩短。
“下一步，双方将按照‘以网管网’的要求，就加强两地工商（市场监管）机关之间网络违法案件查处和数据协查等方面的工作开展合作。”漯河市工商局局长宋耀生告诉记者，通过共同建立的网络监管跨区域协作平台，可实现在网络违法案件移送移交、网络违法案件数据协查、网络经营主体信息比对、网络经营者信用信息共享联动的在线化交互，并确保各类文书及时收发反馈。
来源：大河客户端 编辑：侯昺昊