导读：
在传统媒体融合转型上，既要清醒敏锐，又要坚定自信；既要顺应大势、主动作为，又不能自乱阵脚、病急乱投医，以防出现“东施效颦”“邯郸学步”的后果。杭州日报报业集团社长董悦在《中国新闻出版广电报》撰文，介绍了杭报集团建设新时代智媒体“五四”工程，努力实现媒体自身以“蜕”为进的涅槃蝶变。
一
深耕“四大领域”
杭报集团提出“与城市共成长”的发展理念，深耕“四大领域”，成为全国副省级城市中首家荣膺“全国文明单位”的党媒集团，60年的品牌积淀，集团在发挥新闻舆论的主战线、主阵地和主渠道作用方面地位日益凸显。
深耕“四大领域”，就是围绕党政中心、聚力产业热潮、助力社会文明、关注民生热点，把握“时、度、效”，创新话语表达方式，善讲故事、讲好故事，提升重大主题报道的正面宣传能力。推动经济发展、产业交流，推动集团采编和经营业务与杭州科技、金融、旅游、地产等特色产业深度对接，唱响经济“光明论”。深化杭报集团“最美”品牌，通过“暖新闻”推动、“正能量”报道，深入践行社会主义核心价值观。办好《杭网议事厅》《公民爱心日》《多浪文化》《快公益》等公益栏目，打响“有温度的善城”品牌。
二
打造“四大优势”
文化领域的供给侧改革，追溯本身，在于打造自身优势、增加优质产品、提供有效服务。杭报集团通过打造“四大优势”，在万水奔涌中定主流，在众声喧哗中立主导，在多元供给中强主体。
其一是本土主流优势。杭报集团的“根”和“魂”在杭州本土，拥有一批2000人的专业队伍，这是一批不忘初心、牢记使命的传播者、记录者、推动者、守望者，也是一批在实践中锤炼出来的全媒型舆论工作者，是高品质内容的生产者，在文化、网络传播上优势明显。
其二是权威资讯优势。供给侧改革的破题关键在于聚焦真问题、提供真识见、创造真价值，在纷繁庞杂、信息过剩的情况下，打造一批读有所用、阅有所值的产品，思想高度决定报道深度，要把“陈情”和“说理”结合，不为取悦受众而“失向”、不因盲目介入而“失准”、不为吸引眼球而“失真”、不为过分渲染而“失范”、不为刻意迎合而“失态”，找到用户要的深、准、精、真的信息。
其三是专业文创优势。5年前，集团传媒主业占比达75%，多元收入只占到25%，现在比重已经实现反转，多元文创收入达到71%，传媒主业占29%。形成“一体两翼”的传媒格局，“一体”是现代传媒及衍生板块，“两翼”是文创产业板块和文化金融板块，构建了“文创+园区”“文创+科技”“文创+金融”的新兴业态，初步实现新闻立业、文创安身。
其四是特色活动优势。目前，杭报集团抢抓杭州城市国际化、新技术迭代更新、市民文化需求提升、资本资产资源丰富的风口机遇，已拥有像“万物生长大会”“未来生活节”这样面向新产业、新业态、新模式的创新品牌活动，打响了新经济创新的权威活动品牌。同时，杭报集团还拥有像国际电商博览会、中德数字技术领袖峰会等国际化会展品牌，“西湖音乐节”“文博会”等沉淀10年的文化品牌。下一步将高位布局、精心呵护，坚守品质、持续创新，赋予特色活动以生命力、创造力，打造有声有色、有型有料的品牌活动。
三
构建“四大体系”
在平台、渠道、生态、机制上，杭报集团则构建“四大体系”。
构建有认同力的平台。采用线上线下联动的o2o模式，打造交互式、体验式、共享式的平台。在提高平台聚合能力方面，采取的是加、减的模式，“加”就是集聚资源向拳头产品投放，“减”就是大力去产能，减少无效版面和无效新媒体产品投放，过去的一年里杭报集团已经关停了部分网站，把资源向移动端倾斜。
拓展有传播力的渠道。《杭州日报》已不仅仅是一张“纸”，而是通过报、网、机三大平台的深度融合，形成报纸、网络、微博、微信、客户端、户外媒体、会展平台等协同驱动的全媒体矩阵，实现多屏融合、多端共享的立体传播渠道。
汇聚有消费力的社群。社群是一种基于互联网的新型人际关系，其以价值观为驱动力，打造集“资讯、兴趣、活动、服务”为一体的产业运营生态闭环，正是去中心化的现实模式。杭报集团下属整合医务资源、提供养生服务信息的《养生道》栏目，单篇点击量均在“30w+”。发挥传媒优势，组建社群、培育圈层，延伸产业链、形成闭合环，构建全新的商业盈利模式。
设计有改革力的全媒机制。要从表层融合向深度融合迈进，就必须要在机制体制上实现突破，解决现有人员的转型“吃饭问题”，实现一支队伍打两场战斗。过去一年里，杭报集团落实安排500万元专项资金，出台媒体融合“一意见五办法”，扶持培育新媒体专业人才，并探索全国领先的“新媒体一把尺”考核奖励评价机制，在机制改革上以全媒为要点，实现采编播发流程再造，推动全员转型。
四
实施“四大工程”
智媒体“中央厨房”建设工程。杭报集团智媒体“中央厨房”项目作为集团媒体融合的重大基础设施建设工程，预算总投资9431万元，目前已基本完成其三大重点子项目的整体目标。同步安排媒体融合发展专项资金2200万元，用于融媒人才培育引进、设备技术提升与融媒产品开发。
外宣“中央厨房”工程。承办杭州市新闻办“hangzhoufeel”外宣“中央厨房”项目，登陆“脸书”“推特”“图享”“优兔”全球四大主流社交网络，共推送各类信息1475条，视频总浏览量超过230万次，并获全省宣传思想文化工作创新奖。其中，“我的西湖记忆”全球征文引发链式传播效应，仅脸书平台覆盖到达的总人数就超过20万。
舆论引导工程。根据市委部署，深入开展舆论引导调研，结合古墩路爆燃等突发事件实践经验，探索舆情引导“杭州模式”。加大内参工作力度及评论理论工作，加快构建舆论引导新格局。
品牌建设工程。把传统“孤芳自赏”的作品思维转变为“因需而变”的用户产品思维，优先考虑市场需求，着力打造五大“金字招牌”，即打造一批特色品牌版面栏目，打造一批品牌记者编辑，打造一批品牌评论员、主持人，打造一批品牌项目活动，打造一批新媒融媒智媒传播平台和主体。
五
提升“四力目标”
党的十九大报告强调，要高度重视传播手段建设和创新，提高党的新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力。这“四力”就是杭报集团媒体建设的总要求、总目标、总方向。
截至2017年年底，杭报集团共计拥有32家网站、12个客户端、110个微信公众号、19个官方微博、9个手机报，覆盖用户1.4亿，同比增长20%。都市快报官方微信、微博、今日头条号、企鹅号等产品均位于中国新媒体头部阵营，本地直接用户超1500万。同时，创新开发和利用增强现实、虚拟现实视频产品推动经营，也取得了一定经验。
杭报客户端微信全城首发 各媒体融媒发布无缝对接
杭州日报全平台（报纸、杭+新闻app、微信、微博）都对这起正能量突发新闻进行了及时的报道。杭+新闻客户端、官方微信推送在全城媒体中首发，微信阅读量突破5万+；官方微博连续推送被大量转发，现场专访视频点击量达到200万；杭+新闻客户端通过还原制图、h5制作、音频制作、视频剪辑等新媒体手段进行全方位滚动报道；次日杭州日报头版头条见报了《危急9秒，快递小哥接住6楼坠落男童》、第14版杭+新闻版推出《9秒钟，不幸变成万幸》整版报道，以ar新闻的立体报道形式，呈现了整个新闻事件的精华。
该重大主题报道是多平台快速生产、多角度立体呈现、多手段聚合创新的融媒体经典案例。央视新闻、新华社、人民日报等央媒纷纷转发杭州日报的制图、图片、视频内容。
5月23日，都市快报在头版《扣人心弦的15秒 清泰南苑3岁男孩6楼坠下 楼下一群快递小哥撑起了床单……》的醒目标题下，是一张参与救人的快递小哥和小区居民的大幅合影。一张张善良的脸上，洋溢着谦虚而温暖的笑容。2版是对其中9个人的图文介绍，无论是照片还是他们的经历都很平凡，但标题中，他们朴素的话语却闪闪发光：如谭佛燕说的“人心都是善良的，换做谁都要伸出手”；王如林说的“心都揪起来了，直接上手去接，根本顾不了许多”；刘春风说的“我是党员，我知道当时应该干什么”；谭武辉说的“根本没有其他想法，救人永远都是第一位的，不是吗？”——句句都让人感动。
快报官博上午推送的《一群人，感动一座城》，短时间内阅读量达5.1万，到下午两点，这个数字达到了14.5万；官博上发布的现场视频《杭州3岁男孩6楼坠落，被群众齐力接住》，在网上流传，点击量达8.2万；快报官微推送的《一群人，感动一座城！杭州3岁男孩6楼坠下，扣人心弦的15秒，他们伸出了自己的手……》，阅读量已达29377。网友们纷纷评论。如网友赵娜说：“一群人，感动一座城，再次彰显美丽杭州”；网友喜子说：“杭州因为你们而更加美丽、更加温暖，你们是当之无愧的平民英雄！”网友王子说：“在杭州总能看到、听到许多令人感动的事！ 一个有大爱的城市，总会涌现出无数个平凡的英雄和好心人！ 为他（她）们点赞！”网友夏果果说：“这种新闻暖暖的，也为记者专业敬业高效点赞。”
报道还登上了“杭州新闻”app客户端的头条。通过都市快报的立体传播，最美杭州人和最美杭州的形象再次播向全国。
杭州网也多端发力，第一时间传递正能量。5月22日下午，即刊发原创稿《“最美杭州人”再现 快递小哥徒手接住从六楼坠下的男童》。接着，记者走访了当事快递员、邻居、社区、街道等，还原现场，制作图解新闻《伸出双手 他们托起了一个摇摇欲坠的小生命》，把救人的每一步、每一个环节、每一个参与者都生动地刻画出来，用画面感把救人的时间轴进行分解，还原勾勒出“多亏众人纷纷伸出双手 构建爱心人墙”的最美杭州人群像。傍晚，杭州网官方微博发稿《#善城杭州#【突发!杭州4岁男宝6楼坠下!落地瞬间,一群快递小哥伸手接住！】》，鼓励网友积极转发传递正能量。同时，杭州网官方微信也在头条推送了这一稿件，杭州网官方app也在首屏进行了推送。迄今移动端阅读量已破5万。
中央厨房前后端零距离配合 确保全平台内容生产线流畅运行
这并不是独家报道，全城媒体都收到了爆料。杭州日报为什么能够在同城媒体中实现最快发布，又能受到最高的关注度呢？这背后，离不开杭州日报中央厨房突发新闻报道机制的优势，也离不开全媒体记者编辑对新闻事件深度挖掘的现场采编经验。
其实，杭州日报不是第一时间赶到现场的媒体。此前突发值班记者正在江干区采访另一报道。当记者赶到事发现场时，大部分媒体已经结束采访，前往医院去寻找受伤的孩子。在“落后”的情况下，记者在现场细致地深入采访，亲历者刘春风完整详细地讲述事件整个过程，视频记者第一时间把素材发回后台，迅速制作视频。采访中，记者获取到两个重要的线索：第一个接到孩子的人，是网点主管王如林，而他已经因为手臂脱臼去邵逸夫医院治疗；而孩子则被送往了滨江儿保，正在抢救。
全媒体新闻中心指挥后台立刻做出了分工：原本在现场的记者转去滨江儿保采访受伤的孩子和家属，再增派记者前去邵逸夫医院寻找王如林，另一路记者则携带专业摄影装备来到现场拍摄图片，让美编根据现场图第一时间制图。这张详细介绍孩子坠楼全过程的制图，不仅简明易懂，也被杭城各大媒体转发。据统计，fm93交通之声、浙江新闻客户端、浙江之声、杭州公安、上城公安等多个媒体号均采用了杭州日报所制作的新闻配图。
而当大部分新闻素材采集完毕时，微信端和杭+新闻app端也已经准备就绪。当天下午16点42分，杭报官微《突发！杭州4岁男宝6楼坠下！落地瞬间，一群快递小哥伸手接住！》推送，在全城媒体中属于首发。
微信推送后，所有在外采访的记者重回事发地，5点左右客户端推送了第二篇新闻，其中包含了路边的全程监控曝光，亲历者王如林对于当时危险情境的独家还原，以及救人快递小哥的群像采访。
熟稔的团队合作和采访安排，前后方的记者编辑在最短时间内，将最真诚、最真实和最真心的新闻内容呈现出来。这些新闻细节的捕捉，让更多的市民被这起惊心动魄的救援打动，点燃了大家对于“最美现象”的情感共鸣。
都市快报派出的资深记者赶往现场后，了解到救人的快递小哥和邻居有9个人： 王如林、王军、谭武辉、江宗顺、郑健、刘春风、方承晓、谭佛燕（优速快递老板娘）、瞿建华（大众理发店老板）。从孩子由6楼坠下，到众人用床单接住孩子，只有短短的15秒，可谓是惊心动魄。救人的9人中，大多是韵达快递和优速快递的工作人员。救人之后，他们又忙碌起了各自的工作，为了深入采访到每个人，深入挖掘每个平凡外表下不平凡的内心，记者一直在现场忙到天黑。其间，他还跟随到达现场的警员，一起看了现场的监控。
一直在关注采访�...