近年，浙江省杭州市西湖区人大常委会按照“智慧人大”建设的有关要求，针对议案建议办理中信息不对称、情况难掌握，反馈不及时等问题，对信息化平台进行招标重建，从“四个同步”入手，不断优化功能布局，实现手机端督办平台上线使用。
——“pc端”与“手机端”同步
新系统上线后，代表可以在手机端提交议案建议、了解办理进程、查看政府复文、进行满意度评价并与主办单位进行信息互动，也可以查询历年议案建议的办理情况，对未办结的还可以进行督办。总之，以往通过电脑端才能实现的功能，今后都将在手机端更便捷、更快速、更高效地使用。
——政府办理与人大督办同步
新系统进一步增强了督办功能，对督办流程分设时间节点并进行电算化设置。未按进度要求上传办理情况的，系统将自动提醒、自动通报、自动反馈给政府办和代表工委，大大提高督办效率。面商答复后，满意度征询为不满意的，相关信息和代表的理由将实时发布给相关单位、区政府办和代表工委，马上督促二次办理。
——机构督办和代表督办同步
在议案建议办理中，往往是办理单位和代表直接联系，代表工委和镇街人大很难实时掌握相关信息和代表的真实想法。新系统建立后，代表工委和镇街人大将设置分级权限，可以查阅相关项目的办理信息，也可以发布通知向代表了解办理要求。代表也可以直接向人大机构反映办理诉求。通过信息快速交换，人大机构能够更好、更及时地参与督办，提早介入矛盾问题的化解，进一步增强办理实效。
——信息上传与实时提醒同步
针对代表们普遍反映的无法及时了解办理进程的情况，新系统设置了实时提醒功能。一旦主办单位上传了新的办理进程，代表将会收到通知。代表如果给主办单位留了信息，主办单位也会收到通知。通过这一设置，进一步拓展了沟通渠道，有利于提高议案建议办理的准确性和办理质量。