“私域流量”一词火爆市场,不管是大企业、品牌还是中小企业、品牌以及创业者都在通过多种渠道去获得私域红利。私域流量这一词,换一种说法来说,就是”私域用户“。
当我们开始私域运营时,我们都需要回归本质:经营用户。那么我们如何正确运营私域、运营用户呢?在这里,整理了20条私域运营笔记,看完记得收藏!
1、私域+公域联动
只有私域+公域联动起来的私域才是真正有效的私域玩法。公域获流成本越来越高,我们眼下最好的选择就是从公域获取流量之后,引进私域流量池中,做成有效闭环。运营私域流量的重点是需要合理化地去获取客户价值最大化。单个私域用户终身价值≈付费金额 × 消费次数 ×(分享传播带来的新客户 × 付费金额 × 消费次数)。
2、实体店做私域的优劣势
优势:做好产品与服务的优化,结合策略与工具,能在私域中实现高留存,高转化。
劣势:除了自然流量,企业一直存在拉新获客瓶颈。
3、私域流量忠诚度现在流量资源越来越少了,获流程度也越来越难了,但我们自身创建的私域流量池,就要做好用户运营,不断触及私域流量,提升复购率以及忠诚度,以及转介绍。
4、私域增量变私域存量增量,是指将流量从公域引到私域池中,纳新流量。存量,是指对自己的私域流量池中的客户长期经营,让增量变存量。我们再将存量进一步带活增量,是在私域流量池里经营用户的核心。
5、私域用户的本质经营思维的转变——从经营产品到经营用户、从卖货思维向用户思维转变,即长期经营和用户的关系。
6、私域价值最大化我们经营私域要做到实现了流量再分配。不管你是什么行业,线上或线下,我们都可以将引进来的新鲜流量进行再分配,把它变成可运营的流量,当我们拥有了可运营的流量,就是我们可以掌控的时候。
7、获取私域流量不是一直加好友当我们获取私域流量时并不是一直加好友,每天都给他们发群消息,群发广告,这样会消耗自己的私域流量。私域流量运营更重要的是运营用户,对用户的精细化以及个性化管理,让用户感受到价值。
8、私域用户的核心是指经营用户以及加强与用户之间的粘性。要达成长线发展的用户关系,所以我们在塑造与用户之间的信任为前提,服务是维持信任的关键。
9、搭建私域流量池的作用留住用户、经营用户、培养用户,建立关系、加强关系,建立信任、加强信任,做好分享、利他、内容、价值提供,让用户参与进来,与用户互动。
10、规划“低频、高客单价、高决策”的产品建议一:社群作为精准客户筛选的筛子,吸引有需求的客户,再成交。建议二:社群运营后置,精准维护、交付,运用极致的服务,培养销售型客户(KOC)。
11、公域私域联动公域流量负责拉新,私域用户池负责留存,公域和私域是不可分割的,应该相互依托。公域是为私域输送流量,私域是深耕细作,结出更多果实。二者要两手抓,两手都要硬。
12、私域流量留存私域流量这词,并不仅做量存,更是经营理念,它代表你要去经营用户,要重视顾客,愿意通过管理用户的生命周期来获得长期的用户价值。13、私域流量的载体企业微信是目前企业/品牌做私域流量的最重要的载体,也是官方认可的私域流量运营工具。企业微信和个人微信相比的突出价值:更安全,更高效。企业微信是重要的工具,但不是唯一的,应该是:客户在哪里,我们去哪里。
14、私域流量≠微商圈层微商对于现在的消费者来说,信任低、莆田货、质量差,原因是因为微商常常夸大宣传,到处割韭菜。但这不是所有微商品牌的代言词,也有微商品牌做到口碑很好、质量很好。重点在于用户的信任以及你产品的质量。而私域流量不是指愿意被你割韭菜的人,而是你能通过你的品牌、产品让用户感觉到价值并且信任的人。
15、常用的企微引流策略全民送福袋,刷屏裂变。流程:预热、预售、发售、发售结束。比如,CoCo奶茶单场活动,曝光170万,企业微信增粉5万+。
16、漏斗模型 + 用户池 = 私域用户池传统的漏斗模型只有一个漏斗,虽然通过漏斗的入口可以获得大量的流量,但是在漏斗的另一头流量会缓慢流失掉。而私域流量池是在传统漏斗的下面加了一个用户池,通过漏斗缓慢流出的流量都被放入用户池,在用户池中企业可做更深层次的用户运营,与用户建立关系和信任。
17、私域领域的标签管理现阶段标签管理分为手动、自动、自动+手动三种操作类型。标签工具的选择,与私域运营整体规则和流量的属性有关。建议个人微信标签管理采用人工手动打标签的方式。打标签的小技巧:①数字/字母替代;②有活动时;③有标准化问题。
18、怎么打造信任感呢?信任来源于真实。你的微信名字、头像、地区、个性签名等是不是真实可信的?信任来源于专业 你的朋友圈所发的内容是不是专业、有料、有价值的。如果杂乱无章,那就让人没有办法知道你究竟是干什么的。
19、视频号引流私域技巧:1)个人微信或者企业微信引导;2)扩展链接引流;3)主动评论引流。
20、打造私域用户池个人如果想打造私域用户池,想做自媒体,借助私域电商模式赚钱,重点是打造个人品牌、个人 IP 以及人设。
目前的流量环境正走入公域红利期后的“私域红利期”,企业/品牌/实体需要及时抓住这一黄金时期,谁能快速完成私域基建并实现规模化发展,在新的时期,便有望独占鳌头。有了想法之后就是行动,那么我们如何去做私域,又如何做好私域运营呢?
私域运营说简单其实不简单,当我们运营用户的时候,想与同行产生差异化,讲究的是精细化以及个性化,试想每个人都是个体,每个人都想体验不一样的事物,在这个过程中,我们精细化运营将显得十分重要,再到后续的服务(售后),定制化的服务往往受消费者的喜爱。目前企业/品牌面临的问题就是单凭自己的团队很难做好精细化服务,在这个时候我们就要学会借力使力。我们可以寻找专门做私域的服务团队,借助他们的专业力帮助我们实现业绩增长。
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