为规范中介代理二手房交易行为，加强房地产从业人员管理，4月23日上午，杭州市房产交易产权登记管理中心、杭州市房地产中介行业协会联合召开会议，推出了《杭州市中介代理二手房交易示范流程》（以下简称《示范流程》），要求各房地产经纪机构、房地产经纪从业人员在日常执业过程中按照示范流程的办理环节、办理内容、办理时限和办理要求，规范有序地开展房地产经纪从业行为。局市场处、萧山区房地产管理处、余杭区房地产管理处及我爱我家、链家、华邦等20余家房地产经纪机构参加了会议。
产权中心副主任蒋益锋在会议上要求：中介企业应对照示范流程的要求梳理经纪服务流程，明确服务内容和标准，透明经纪服务收费，承诺服务办结期限，统一行业标准和规范。
我爱我家会议现场全景图
我爱我家代表宣言
会上，我爱我家方明珍总监作为公司代表进行了发言，我司员工作为行业从业人员代表做出了承诺。我们积极响应“看齐跑一次，塑造新形象”的行业号召，树立“跑一次”的服务意识，以“一件事”的标准，践行“最多跑一次的承诺”，让服务和数据多跑路，让群众和客户减负担。
我们将从自身实际出发，在日常工作中贯彻落实“客户和群众最多跑一次”的各项要求，让服务透明化、流程精简化，真正做到全心全意为客户服务。
我爱我家将积极行动起来，以更加真实、专业、透明的态度和更加务实、主动的姿态，不负客户的信任和托付，为二手房交易流程改革“加速度、添动力”。同时，我们将倡导行业内的自律，助力我市的“最多跑一次”工作取得新突破、再上新台阶，为杭州建设独特韵味别样精彩世界名城贡献出一份力量。
杭州我爱我家方总宣读倡议书
我爱我家我司员工作为行业从业人员代表我爱我家《示范流程》围绕中介代理二手房交易过程中的签订房屋出售（求购）经纪服务合同、房源查验及信息发布、带看房源及交易匹配、签订房屋买卖居间代理合同、签订房屋转让合同签订交易资金监督支付协议、办理房屋贷款、办理房屋交易、税费缴纳和不动产登记手续、物业交接和房款结算及领取权属证书等方面做出了具体要求。
我爱我家
推行中介代理二手房交易示范流程，呈现出三大亮点：
一、让交易流程更加透明，进一步规范了二手房交易秩序，增强消费者交易信心，促使部分隐性房源得以释放；
二、让市场更加稳定，加强消费者信守契约精神，促进房地产市场健康持续发展；
三、让权益更加保障，避免签订阴阳合同、避免一房二卖、避免“黑中介”，维护交易当事人合法权益。
（1）实名挂牌服务 买卖双方提供证件需有效
根据《示范流程》，中介从业人员需对买卖双方身份、卖方产权进行核验，保证信息真实有效。在服务过程中，购房者可通过扫描杭州市房地产中介行业协会制发的从业人员实名服务工作牌二维码查看该人员的所有从业信息，服务评价，便于购房者及时掌握从业人员的真实信息以及变动情况。
我爱我家（2）提交房源核验挂牌申请
根据《示范流程》要求，经纪人需实地查看房屋，编制房屋状况说明书，同时在签订房屋出售合同后2个工作日内，在杭州市二手房交易监管服务平台提交房源核验挂牌申请，通过房源核验挂牌。确保了房源的真实性，大大节约了购房者找真实房源、找经纪人的时间成本。
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（3）房屋信息八大事项 如实告知必不可少
针对目前市场上经纪从业人员恶意压价、谋取暴利、自己买进自己卖出，但委托人并不知情的违规行为，《示范流程》提出在交易过程中经纪人应如实告知委托人房屋信息和报告交易机会。
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（4）签订房屋买卖居间代理合同 附加条款可协商解决
在达成交易意向，磋商合同重要条款时，中介从业人员应事先告知现阶段区域买房政策和条件，明确买方购房资格情况，匹配成功后当天即可签订合同。
与房屋出售（求购）经纪服务合同双方签订关系不同的是，房屋买卖居间代理合同是一个三方协议，由买方、卖方、中介一起签订。三方在签订合同时如果遇到合同条款不明确，三证不愿意委托中介代管，或需要进一步约定时，可在合同相关条款后的空白行或在合同后填写附加条款，可由三方双方自行协商。
（5）了解各大资金监管银行 规避资产风险
交易资金监督支付协议需要由买方、卖方、中介、银行四方签订。每个房产经纪机构都有相对应的资金监管银行账户，通过杭州市二手房交易监管服务平台可查看经纪机构所对应的资金监管账户。
我爱我家（6）明确户口问题 及时办理附属配套设施
很多买家买房子的目的就是为了能够迁入户口，如果原业主的户口无法迁出，买家很大程度上会放弃此处房源。因此，经纪从业人员有义务在签合同之前帮助买卖双方协商好户口问题，明确所需资料，办理好户口迁出和迁清手续，以及车位等附属配套设施的交接。