​如何在三秒钟内读懂顾客关于“讲价”的心理
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我们导购经常会遇到这样一种情况，那就是在你已经给顾客打了一个比较好看的折扣之后，顾客还说“这个折扣是不是已经是你们的最低折扣了？你们之后会不会再降价啊？”其实她的潜台词就是说：要是你们再降价，那我不是买亏了。这时候导购会觉得有点迷茫，不知道要怎么答才能安抚顾客的心情。
首先对于这样的情况，我们要进行一个消费者的心理分析。这种心理就是我们所谓“公交车效应”是指没上车的人总希望尽快挤上去，可真当她挤上去了，她又不希望别人挤上去。其实，顾客买衣服也有类似心理。买衣服的时候总希望能在价格最低的时候下手，可买了衣服后又希望不要降价，否则就觉得吃亏了，心里不舒服。对于这种情况我们导购如果解决不好极有可能危及到我们的成交率。我们先来看几个错误示范：
1.这个说不准，一般来说不会。
2.不知道，这要看公司的政策。
3. 不太可能，这个折扣差不多了。
“这个说不准，一般来说不会”、“不太可能，这个折扣差不多了”和“不知道，这要看公司的政策”，这些说法带给顾客的感觉非常模糊。这种不明确的解释不仅起不到推动顾客购买进程的作用，还会让顾客更加疑惑，从而错失顾客作出购买决定的时机。
那我们应该怎么做呢？
我们要知道顾客购买衣服很多时候是基于感觉，但这种感觉往往都很脆弱，买与不买都在一瞬间，所以导购一定要维护好这种敏感的心情同时要善于调动顾客的感觉并激发顾客的购买欲望。针对这种情况，我们导购应该通过肯定、明确的语言传递给顾客我们不会不降价这已经是我们的最低打折额度的的信心和保证。
就本案具体情况而言，导购需要做的事情就是想办法消除顾客的疑虑，提高顾客的信心从而激发顾客的购买欲望，如果用像“我不知道”“可能会吧”这样不确定的回答这样只会增加顾客的决策难度，延长决策时间。
那么我们具体应该怎么做呢？
我们可以这样说：姐，您有这种顾虑也可以理解，只是我们品牌在这方面比较规范。我们是要对所有顾客负责的，价格方面也是市场统一，否则您购买的时候也不会有安全感呀，您说是不是？所以您就放心购买吧！
或者我们也可以这样说：姐，这一点您放心，我们品牌在折扣上的原则性比较强，不会随便在折扣上乱做文章，除非衣服断码、过季清仓这些特殊原因，否则的话，对于那些买贵了的顾客来说是不是很不公平，您说是不是？

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