近日丰巢科技宣布4月30日起将针对存放超12小时物品进行收费，每12小时收取0．5元，3元封顶，节假日期间不计。此项举动引起众多用户不满，杭州某小区直接对其停电导致快递柜暂时无法正常提供相关服务。
4月30日，丰巢推出会员制，普通用户可免费保管用户包裹12小时，超时后每12小时收费0．5元，3元封顶，节假日期间不计费，享两次免费超时取件体验；另一方面，对于会员用户来说，会员月卡5元／月，有效期内不限保管次数，当月任意收件，每件可享7天长时存放，有效时长30天。
丰巢推出收费的举动引发极大争议，有用户认为超时收费不合理，属于“不平等”契约。据了解，杭州东新园小区业主委员会5月6日向业主公开提示，从2020年5月7日7时起，对小区所有丰巢快递柜停止使用，因为丰巢超时收费的做法损害业主的利益，让业主尽快取出柜内物品，同时让业主和快递员沟通，采用其它方式送取快递，5月7日开始小区内所有丰巢快递柜已经全部断电停用。
作为一家以智能快递柜为切入点，提供最后一公里交付完整解决方案的公司，丰巢科技cto黄明表示，针对快递员和消费者在末端物流智能交付的需求日趋强烈，丰巢将借助ai及物联网技术来解决这一难题。基于对市场的明确洞悉，丰巢科技目前已覆盖全国100多个城市的75000个社区，用户规模达1．3亿＋，快递柜达到10w＋，处于快递柜行业的第一位。

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